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Propuesta de guía psicoeducativa para mejorar la comunicación educativa-docente estomatológica
Proposal for a psychoeducational guide to improve dentistry teaching-learning communication
Jesús Cuéllar Álvarez 1, Liset Martín Hernández2, Irelia Cabrera Chávez3
1Licenciado en Psicología. Policlínico "José Ramón León Acosta". Santa Clara. Villa
Clara. Cuba. Correo Electrónico: lisetmh@ucm.vcl.sld.cu
2Licenciada en Psicología. Hogar de Ancianos # 4 "San Vicente de Paul". Santa Clara.
Villa Clara. Cuba. Correo Electrónico: lisetmh@ucm.vcl.sld.cu
3Licenciada en Psicología. Policlínico "José Ramón León Acosta". Santa Clara. Villa
Clara. Cuba. Correo Electrónico: lisetmh@ucm.vcl.sld.cu
RESUMEN
Introducción: la comunicación educativa emerge como un área específica de las ciencias
de la educación. La organización educativa depende mucho de la comunicación, y tanto
ésta como la educación son dos procesos indisolubles, de suma importancia para el sistema
de actividad y comunicación de los jóvenes.
Objetivo: proponer una guía psicoeducativa para mejorar la comunicación
educativa-docente hacia los estudiantes de primer año de estomatología, en el período de noviembre 2012
a mayo 2013.
Métodos: se realizó una investigación descriptiva de corte transversal. La muestra fue de
35 estudiantes de primer año, seleccionados de forma intencional. Los instrumentos para
la recogida de información fueron: cuestionario; entrevista semiestructurada; técnicas
grupales de lluvia de ideas y rabo de nube. Se utilizó la triangulación de información como
metodología fundamental de análisis de los resultados.
Resultados: en el diagnóstico de las necesidades, se obtuvo que existe inconformidad en
los estudiantes pues los profesores estimulan su participación en los aspectos docentes, y
se preocupan por sus problemas únicamente en el área instructiva; se constatan
dificultades en los profesores para identificar las barreras de comunicación que coexisten entre
ambas partes, y ello coexiste con insuficiencia de métodos y estrategias para el eficiente
intercambio educativo- docente.
Conclusiones: las dificultades en la comunicación educativa- docente hacia los
estudiantes están relacionadas con los estilos de comunicación asumidos por lo docentes y el manejo
de las barreras que se presentan; la guía psicoeducativa diseñada tiene como objetivo de
mejorar este proceso de comunicación.
Palabras Claves: comunicacióneducativa-docente, guía psicoeducativa.
SUMMARY
Introduction: the Educational Communication emerges as a specific area of the Sciences
of the Education. The educational organization depends much of the communication, and
both are indissoluble processes, of supreme importance for the activity system of the
youths' communication.
Objective: to propose a Psychoeducational Guide to improve the
teaching-learning communication toward the first course of stomatology students; this process embraced
the period of November 2012 to May 2013.
Methods: the qualitative methodology was used, with a descriptive and traverse study. The sample belonged to 35 first course students, selected in an intentional way. The
instruments for the collection of information: questionnaire; semi-unstructured interviews; rain of ideas and tail of cloud. It was used the triangulation of information like fundamental
methodology of analysis of the results.
Results: in the diagnosis of the necessities, it was obtained that dissent exists in
the students because the professors stimulate its participation in the educational aspects,
and they only worry about their problems in the instructive area; besides difficulties in
the professors to identify the communication barriers that coexist among both parts;
with inadequacy of methods and strategies to make efficient the educational exchange.
Conclusions: the difficulties in the teaching-learning communication toward these
students are related with the communication styles assumed by the teachers and the handling of
the barriers that are presented in this process. The Psychoeducational Guide has the objective
of improving the communication process.
Key words: teaching-learning communication, psychoeducational guide.
INTRODUCCIÓN
La comunicación pedagógica (o educativa) constituye un término totalmente aceptado en
los medios científicos pedagógicos porque refleja una realidad imposible de soslayar: la
importancia decisiva que adquiere la comunicación del maestro con sus alumnos dentro del
proceso de enseñanza aprendizaje en particular y en el proceso pedagógico en general
(incluso fuera de los marcos de la escuela), para el cumplimiento de los objetivos de la
educación.1 En este proceso pueden coexistir las barreras de la comunicación, por estas se entienden
las interferencias u obstáculos que dificultan la comprensión de la información, de los
sentimientos y del comportamiento e impiden la funcionalidad del proceso y una adecuada
relación interpersonal.1
De esta forma se evidencian diversas barreras que entorpecen la esencia constructiva en
el proceso comunicativo, y dentro de ellas se encuentran la barrera semántica durante la
expresión con doble sentido, y cuando se limita la atención, escucha, o cuando no se hable de
una barrera fisiológica, sin olvidar que la psicológica se manifiesta ante una apariencia
física imponente, al interrumpir a los demás cuando hablan o simplemente no han terminado
de intervenir, expresado en una posición de
jerarquía.2
Por lo que la comunicación educativa constituye un aspecto central a tener en cuenta para
el éxito de todo proceso de desarrollo de habilidades, capacidades y valores y, en general,
para el desarrollo integral armónico de la personalidad del educando en la Educación Superior.
La escuela, como toda institución ha de establecer un espacio interactivo bien definido, tanto
en su ámbito general, como a nivel particular, o sea, el aula. La comunicación implica la
creación de nuevas necesidades y representaciones dentro del espacio interactivo de los sujetos.
De manera que es necesario comprender la comunicación como proceso abierto, de
enriquecimiento mutuo entre quienes participan, cuya riqueza principal es la propia calidad del
proceso.2
Incluso, la educación para la comunicación humana puede ser la mejor orientación a
nivel preventivo para propiciar las soluciones ante situaciones de conflictos de manera
constructiva entre las partes que intervienen en el proceso educativo y docente, de ahí que la
influencia profesor-alumno se caracteriza por la estimulación de la acción y de las emociones
positivas, donde permite estudiar la influencia del proceso de comunicación cuando ésta
comprende de forma holística el intercambio de información, reguladora y afectiva,
contribuyendo al crecimiento personológico de los sujetos activos que están implicados en el
proceso bidireccional dentro de la
comunicación.3
Dentro del período de la juventud, es donde el estudiante universitario se enfoca en
la búsqueda hacia una proyección futura, llena de aspiraciones y metas, que tendrá lugar
si recibe el estímulo cognitivo-afectivo a través de un adecuado proceso comunicativo
educativo-docente. Por lo que es evidente el papel de la escuela y de su claustro para potenciar
la máxima efectividad de la comunicación educativa de forma dirigida, planificada y
sistemática, como vía concreta para la consecución de los objetivos educativos en la
actualidad.4
El maestro debe ser capaz de encontrar las vías, métodos, técnicas y procedimientos
más efectivos para conocer de una forma sistemática y objetiva los avances y retrocesos
que observan en la formación de cada alumno, y en particular deberán trazarse las líneas
o pautas comunicativas a seguir teniendo en cuenta la misma debe ser sistemática y
orientada no sólo al presenta sino también al futuro, con la convicción de el proceso
comunicativo educativo y docente seguirá constituyendo único e inseparable como esencia en la
educación y formación de las futuras
generaciones.5
El profesor, a su vez, debe ser un ejemplo a imitar por el joven, manifestándose de
esta forma en el proceso educativo-docente una comunicación basada en un estilo
comunicativo democrático-participativo y no autoritario, donde el estudiante se crezca ante sus
propias expectativas con la esperada capacidad de escucha y empatía del educador, logrando
una motivación intrínseca de sus aspiraciones y objetivos.
La teoría de los sistemas abiertos y la comunicación se basan en patrones de
circularidad, estableciéndose una interacción recíproca en los integrantes, caracterizado por influencia
de cambio, evolución e interdependencia donde se centre en el denominado
"Constructivismo social" dado en disminuir o modificar las historias de los comportamientos problemáticos
que surgen en el desarrollo evolutivo a través de las etapas del ciclo vital de la familia,
guardando correspondencia al enfoque Histórico Cultural de L. Vigotsky, que postula que el
ambiente familiar sirve de episodios de interacción comunicativa que forman o deforman el
desarrollo psicoemocional de las personas en diversos contextos dados en la formación de su
personalidad.3
Es por ello, que se desea conocer los indicadores que sirven de base en la
comunicación educativa-docente hacia los estudiantes del 1er año de estomatología, en función de lo
cual se diseñará una guía psicoeducativa encaminada a mejorar esta relación de
comunicación. En ella se propone como una alternativa, que ha sido empleada en los últimos tiempos,
para afrontar algunas problemáticas educacionales y que en este caso podría ser efectiva a la
hora de mejorar la comunicación educativa de profesores con estudiantes del la enseñanza
superior.5 Las guías psicoeducativas, entonces, constituyen materiales educativos, que parten
del diagnóstico de las necesidades educativas, para orientar y educar sobre maneras más
eficaces de actuar ante determinadas problemáticas, es decir para llevar a vías de hecho
la psicoeducación.6-12
DESARROLLO
Se realizó un estudio cualitativo en la Facultad de Estomatología de la Universidad de
Ciencias Médicas de Villa Clara en el curso académico 2012-2013, de tipo descriptivo y
trasversal; con el objetivo de proponer una guía psicoeducativa encaminada a mejorar la
comunicación educativa-docente hacia los estudiantes del 1er año de estomatología. La población
estuvo constituida por 50 estudiantes de primer año de Estomatología y la muestra quedó
conformada por 35 estudiantes de primer año de dicha facultad, con un muestreo no probabilístico,
de tipo intencional; en todos los casos se tuvo en cuenta la autonomía y disposición de
los informantes para cooperar con la investigación.
La presente investigación fue
estructurada en tres etapas estrechamente interrelacionadas.
- La primera etapa estuvo dirigida al diagnóstico de las necesidades psicoeducativas de los estudiantes respecto al proceso de comunicación educativa-docente, a través de los siguientes instrumentos: entrevista semiestructurada, cuestionario, y las técnicas lluvia de ideas y rabo de nube.
- En la segunda etapa de la investigación se realizó el análisis de los resultados a partir de la triangulación de la información, con el propósito de contrastar y establecer un control cruzado de los datos obtenidos por las diferentes vías de información, este proceso permitió obtener una caracterización del comportamiento de la comunicación educativa-docente hacia estos estudiantes. Posteriormente se procedió al diseño de la guía psicoeducativa como alternativa de apoyo para mejorar el proceso de comunicación educativo-docente.
- La tercera etapa estuvo dirigida a la valoración de la guía psicoeducativa por el juicio de especialistas. La selección del grupo de especialistas se realizó en correspondencia con una serie de criterios relativos a la experiencia y el nivel de conocimiento en torno al tema.
Las unidades de análisis que se tuvieron en cuenta en esta investigación fueron: comunicación educativa, estilos comunicativos educativo-docente y barreras en la comunicación educativa- docente.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En el diagnóstico de las necesidades educativas de los estudiantes respecto al proceso de comunicación educativa-docente. Se evidenció, que la representación mayoritaria de la muestra, refiere que existe un predominio del estilo funcional de comunicación educativa- docente, para un 57% del total de estudiantes seleccionados. Figura 1
Se obtuvo además que dentro de las principales barreras de la comunicación docente _ educativa, se encuentran en mayor medida: la orden, los consejos referentes a la vida escolar y su aprovechamiento; las preguntas carentes de sentido y en menor medida la amenaza. Figura 2.
Se evidenció que los profesores deben ser más creativos a través de métodos y técnicas que hagan de la docencia un proceso comunicativo educativo estimulante en post de que los propios estudiantes logren una motivación intrínseca de sus aspiraciones y objetivos profesionales y personales.
Estos resultados coinciden con las investigaciones realizadas al respecto en el contexto universitario,4 donde, ciertamente el estilo funcional de comunicación es uno de los más empleados, ya que estimula la participación de los estudiantes en los aspectos docentes, y ellos pueden vivenciar la preocupación de los profesores por sus problemas y dificultades en el área formativa, pero esto no es suficiente para garantizar el éxito del proceso docente _ educativo, pues no se propicia el diálogo para el desarrollo pleno del estudiantado, pues centran su atención solamente en el cumplimiento de los objetivos instructivos. La mayoría de los estudiantes valoran como medianamente eficiente la comunicación docente.
Lo citado impide que pueda establecerse una atmósfera emocional positiva de confianza en las posibilidades individuales de los estudiantes y de colaboración mutua, y dificulta la asimilación de forma consciente del contenido desarrollado y el gusto por la adquisición independiente del conocimiento.4
La organización educativa depende mucho de la comunicación, y tanto ésta como la educación son dos procesos indisolubles que para su estudio no se pueden separar, teniendo en cuenta que dentro del sistema de actividad y comunicación de los jóvenes existe la determinación de las actividades que ejecute y del nivel de exigencias que de la misma se derive, lo cual incluye no sólo a la familia y amigos, sino también a los adultos o profesores dentro de la institución educacional universitaria.4
Las barreras de la comunicación encontradas, constituyen factores mediadores en la comunidad de intereses y las relaciones afectivas entre ambas partes, ya que los estudiantes que hoy se tienen en las aulas han tenido o tienen conflictos, dificultades familiares y personales. Además de las diferencias generacionales. Pero estas cuestiones que deben manejarse con tacto pedagógico, pues el profesor debe identificar las barreras que en este sentido coexisten.7
Un proceso comunicativo educativo estimulante persigue el objetivo supremo de formar un joven universitario creciente para el futuro inmediato y mediato de manera que los educandos lleguen a sentirse autorrealizados con sus propios ideales, puntos de vista, y con autonomía y responsabilidad ante la ejecución de actividades formales y extraformales, logrando una motivación intrínseca de sus aspiraciones y objetivos profesionales y personales. Por consiguiente, el estudio ofrece la oportunidad de pensar y repensar la situación actual del contexto estudiado, para de ahí trazar las futuras estrategias educativas y sociales en aras de mejorar la comunicación en este marco.
La propuesta de Guía Psicoeducativaque se ofrece lleva por nombre "Cómo mejorar la comunicación educativa-docente",en los educadores de los estudiantes de 1er año de la Facultad de Estomatología de la Universidad de Ciencias Médicas de Villa Clara. Se propone con una intención educativa, conocimientos generales sobre la comunicación educativa que estimulen la reflexión sobre el tema en la cotidianidad escolar, ofreciendo la posibilidad de comprender a la otra parte y sus características individuales, aportando métodos y técnicas para mejorar la comunicación educativa de los profesores en este nivel de enseñanza.
Su contenido está dirigido a los profesores de este año y al centro estudiantil en general, si tenemos en cuenta que la etapa juvenil se extiende, según González Rey hasta los 22 años, en función del logro de la independencia y la culminación de los estudios.12 Para apoyar en el afrontamiento de situaciones que resultan difíciles de manejar, además de ofrecer medidas que se han tomado en el país para mejorar el proceso de comunicación educativa de los profesores hacia los educandos.
Finalmente realizamos algunas consideraciones metodológicas para la utilización de la Guía Psicoeducativa:
- Emplear esta guía para la capacitación de los profesionales que atienden docentemente a estudiantes de 1er año de la carrera de estomatología.
- Utilizarla en la atención individualizada y colectiva con los estudiantes de este año de la carrera de estomatología, donde se han identificado manifestaciones de dificultades en la comunicación educativa-docente.
- Intencionar su lectura en contextos como el Trabajo Metodológico docente o investigativo, dirigido por docentes y estudiantes, así como por las organizaciones políticas y de masas del centro, encaminado a la transformación y el desarrollo de la personalidad del estudiante como futuro profesional de la salud.
- Hacer uso de ella siempre y cuando se incentive la lectura y se constate motivación por su contenido para los profesores.
El producto elaborado fue sometido al método de valoración por criterios de especialistas, mediante un proceso de muestreo intencional a informantes claves con prestigio científico y reconocida experiencia docente. El 100% de los profesionales consideraron necesario y provechosa la elaboración de este material, explicando que se ha escrito mucho sobre el fenómeno de la comunicación en general y también en este contexto, pero aún persisten dificultades en este sentido. Se ofrecieron valoraciones favorables tanto desde la evaluación del contenido del producto, como de su estructura y formato, y se consideró que se ajusta a las necesidades identificadas en la etapa inicial de la investigación, además de que puede constituir una alternativa para la educación en aras de mejorar la comunicación educativa-docente hacia los estudiantes y que esta se estructure a la altura de la universidad contemporánea.
CONCLUSIONES
La información que requirió la guía estuvo dada por las características de la situación actual de la comunicación educativa _docente hacia los estudiantes del contexto investigado, identificadas las necesidades educativas en torno a los estilos de comunicación asumidos por los educandos, las barreras y la insuficiencia de métodos y técnicas para hacer más eficiente el intercambio educativo- docente. Ello motivó el diseño de una guía psicoeducativa para mejorar el proceso de comunicación a partir de los siguientes temas: elementos teóricos metodológicos del sistema de actividad y comunicación de los profesores en este nivel de enseñanza, abordando las características psicológicas de la juventud, situación actual de la comunicación educativa- docente hacia los jóvenes 1er año de la carrera, y algunos recursos, métodos, técnicas y herramientas para mejorar la comunicación educativa- docente hacia los estudiantes de primer año de estomatología. Todos los especialistas seleccionados resaltaron la calidad del producto diseñado, su idoneidad, coherencia, aplicabilidad y de valor científico pedagógico.
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11. Núñez Villavicencio F. Introducción a la Psicología de la Salud. La Habana: Editorial Ciencias Médicas; 2006.
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Recibido: 18 de septiembre de 2013
Aprobado: 5 de octubre de 2013
Jesús Cuéllar Álvarez. Policlínico "José Ramón León Acosta". Santa Clara. Villa Clara. Cuba.
Correo Electrónico: lisetmh@ucm.vcl.sld.cu
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